Online Service
Schaack Kunden-Center
Das Online-Portal unterstützt Sie bei der Organisation.
Verträge kündigen, Trauerdrucksachen prüfen, die Musik für die Trauerfeier auswählen: Vieles davon lässt sich nicht aufschieben, auch wenn der Kopf gerade woanders ist. In unserem digitalen Kunden-Center können Sie diese Aufgaben in Ihrem eigenen Tempo erledigen, von zu Hause aus, zu jeder Tageszeit. Sie brauchen dafür nur Ihre persönlichen Zugangsdaten, die Sie von uns erhalten.
Was Sie in Ihrem Kunden-Center erledigen können
Nicht alles muss im persönlichen Gespräch geklärt werden. Einige Aufgaben lassen sich digital erledigen, in Ihrem Tempo und ohne Terminabsprache. Hier finden Sie eine Übersicht über die wichtigsten Funktionen.
Abmeldungen
Versicherungen, Abonnements und Verträge des Verstorbenen digital kündigen oder ummelden.
Trauerdruck abstimmen
Traueranzeigen, Trauerkarten und Danksagungen prüfen, korrigieren und freigeben.
Musik auswählen
Aus einer Bibliothek mit ca. 1 Million Titeln die passende Musik für die Trauerfeier zusammenstellen.
Dokumente verwalten
Wichtige Unterlagen und Dokumente rund um den Trauerfall zentral einsehen und verwalten.
Abmelde-Assistent
Verträge und Mitgliedschaften digital abmelden
Nach einem Todesfall müssen zahlreiche Verträge gekündigt oder umgemeldet werden: Versicherungen, Mobilfunkverträge, Abonnements, Mitgliedschaften, Online-Konten. Oft tauchen solche Verträge erst Wochen oder Monate später auf, wenn Post kommt oder Abbuchungen weiterlaufen.
Die wichtigsten Abmeldungen bei Ämtern und Behörden übernehmen wir für Sie. Für alles Weitere steht Ihnen der Abmelde-Assistent in Ihrem Kunden-Center zur Verfügung.
So funktioniert der Abmelde-Assistent
Über eine umfangreiche Datenbank finden Sie Firmen, Organisationen und Institutionen und können Ab- oder Ummeldungen direkt online durchführen. Das geht auch ohne Passwörter oder Vertragsnummern, zum Beispiel bei Nutzerkonten in sozialen Netzwerken. Alle Vorgänge werden dokumentiert, sodass Sie jederzeit nachvollziehen können, was bereits erledigt ist und was noch aussteht.
Trauerdruck abstimmen
Trauerdrucksachen in Ruhe prüfen und freigeben
Traueranzeigen, Trauerkarten, Danksagungen: Bei allem, was gedruckt oder veröffentlicht wird, zählt jedes Wort. Gleichzeitig stehen Sie unter Zeitdruck und möchten, dass alles stimmt. Im Kunden-Center können Sie die Entwürfe, die wir für Sie gestalten, in Ruhe durchsehen, Korrekturen anmerken und freigeben, wann immer Sie dazu bereit sind.
Alle Änderungen und Nachrichten werden übersichtlich dokumentiert. Sie sehen auf einen Blick, welches Format geplant ist, wann die Veröffentlichung vorgesehen ist und bis wann die Freigabe erfolgen sollte. Empfängerlisten für Trauerbriefe und Danksagungen können Sie ebenfalls direkt im Kunden-Center anlegen und an uns übermitteln.
Trauerfeier-Musik
Die passende Musik für den Abschied finden
Musik kann ausdrücken, was sich in Worten kaum sagen lässt. Ein Lied, das der verstorbenen Person wichtig war. Ein Stück, das an gemeinsame Momente erinnert. Die Auswahl der Trauerfeier-Musik ist für viele Angehörige einer der persönlichsten Schritte bei der Planung.
In unserem Kunden-Center steht Ihnen eine Musikbibliothek mit ca. 1 Million Titeln zur Verfügung. Sie können gezielt nach Liedern suchen, sich von thematisch sortierten Playlists inspirieren lassen oder eigene Musikdateien hochladen. Jeder Titel lässt sich vorab als Hörprobe abspielen. Wenn Sie möchten, können Sie Verwandte oder Freunde einladen, gemeinsam mit Ihnen Titel auszuwählen und zu einem Ablauf zusammenzustellen. Sobald Ihre Auswahl steht, übermitteln Sie sie mit einem Klick an uns.
Dokumentenverwaltung
Alle wichtigen Unterlagen an einem Ort
Im Trauerfall kommen viele Dokumente zusammen: Sterbeurkunden, Versicherungsunterlagen, Bescheinigungen, Korrespondenz. Den Überblick zu behalten, ist nicht leicht, besonders wenn mehrere Familienmitglieder beteiligt sind.
In Ihrem Kunden-Center sind alle relevanten Unterlagen zentral hinterlegt und jederzeit abrufbar. Sie können Dokumente einsehen, herunterladen und bei Bedarf eigene Unterlagen hochladen. So haben Sie alles griffbereit, ohne Ordner durchsuchen oder auf Postlaufzeiten warten zu müssen.
Zugang
So erhalten Sie Zugang zu Ihrem Kunden-Center
Ihre persönlichen Zugangsdaten erhalten Sie von uns, in der Regel im Rahmen des Erstgesprächs oder kurz danach per E-Mail. Mit diesen Daten können Sie sich jederzeit in Ihr Kunden-Center einloggen.
Falls Sie Ihre Zugangsdaten noch nicht erhalten haben oder Fragen zur Nutzung haben, sprechen Sie uns einfach an.
Gedenkportal
Gemeinsam erinnern, egal wo man ist
Neben dem Kunden-Center bieten wir ein digitales Gedenkportal, auf dem sich Angehörige und Freunde gemeinsam an einen verstorbenen Menschen erinnern können. Gedenkkerzen entzünden, Bilder teilen, persönliche Worte hinterlassen: Das Gedenkportal ist ein öffentlicher Ort für alle, die trauern wollen, unabhängig davon, wo sie gerade sind.
Fragen zum Kunden-Center oder zu unseren Online-Angeboten?
Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Telefon: 06181 53487
E-Mail: bestattungen-schaack@t-online.de
Wenn ein Angehöriger verstorben ist und Sie Unterstützung bei den nächsten Schritten brauchen, finden Sie hier weitere Informationen zur Beerdigungsplanung.